Hay algunas, institucionales, que requieren determinadas acreditaciones o determinado enrutamiento no accesible a los puestos de trabajo normales. Se reporta la incidencia y se hacen las configuraciones apropiadas. Es algo cotidiano.
Pero luego hay webs, de las comunes, de las que todos podemos surfear que a veces fallan. Puede estar caído el servidor web, tener mucho tráfico o que nos hemos equivocado al escribir la URL.
Esto también es cotidiano y la solución es inmediata.
También hay otros sitios que no son accesibles porque se han puesto reglas en el proxy. Depende de lo estricta que sea la organización para que el modelo sea "todo permitido menos las excepciones" o bien "todo prohibido salvo excepciones". Sin excesos, claro.
Siempre hay alguien que necesita acceso a determinada web denegada por razones cualesquiera. No tiene mayor problema este caso.
La cuestión es cuando alguien llega y se queja porque no puede acceder a la web de su veterinario, por poner un ejemplo. Mire usted, en las organizaciones, el teléfono, el correo electrónico y el acceso a Internet son exclusivos para uso profesional salvo que se haya pactado la posibilidad de usarlos por motivos personales.
Normalmente suele haber tolerancia y a nadie se le crucifica por mirar El Pais o El Mundo en horas de trabajo (mirar, no pasarse horas) pero luego cuando entra un virus porque alguien navegó por una página web absolutamente inocente donde comprar muebles, mirar viajes o encontrar patrones para hacer tejidos de punto, el problema se lo suele "comer" el departamento de TI en toda su extensión.
Pero los usuarios tienen todavía la tibieza, por no decir otra cosa peor, de abrir incidencias que son en sí mismas la confirmación de que hacen un uso indebido de los recursos de la empresa en horas de trabajo. Yo no lo haría y no por miedo al despido, sino por simple dignidad.
Cualquier día algún usuario se quejará amargamente porque el Torrent no le funciona o no puede reproducir adecuadamente las películas porno.
